O2 Guru byli vyškoleni v komunikaci s handicapovanými zákazníky
S cílem usnadnit uživatelům orientaci v digitálním světě zavedla Telefónica od dubna 2012 do svých prodejen O2 Guru - zaměstnance, jejichž úkolem je pomáhat a nadchnout lidi pro nové technologie. Jejich předností je, že nemluví technickým jazykem a jsou schopni poradit opravdu každému. A navíc již 43 jich bylo vyškoleno v komunikaci s handicapovanými zákazníky; v září budou proškoleni i ostatní O2 Guru, kteří jsou ve 123 prodejnách po celé republice.