13.02.2014 14:06
„Specializované přepážky Poštovní spořitelny na pobočkách České pošty poskytují soukromí a klid pro řešení všech požadavků. Jedná se o přepážky, kde si klient může pohodlně sednout a komunikovat s personálem bez bariér tváří v tvář. Poslední překážka nyní padá díky službě eScribe, která umožňuje on-line přepis hovoru do textové podoby. Bez problémů tu proto mohou být obslouženi i klienti se sluchovým postižením,“ vysvětluje Vlasta Dolanská, výkonná ředitelka Poštovní spořitelny.
Jen v loňském roce využili klienti služby simultánního přepisu téměř ve 300 případech. Dosud byla služba klientům k dispozici ve všech 74 Era finančních centrech. Pokud pilot probíhající na poštách v jižních Čechách dopadne dobře, rozšíří se eScribe na všech 150 specializovaných bankovních přepážek Poštovní spořitelny.
Jak funguje služba eScribe:
eScribe je speciální simultánní přepis, díky němuž může neslyšící pohodlně sledovat odpovědi klientského pracovníka na monitoru počítače. Stačí, aby si klient o tento přepis požádal, klientský pracovník naváže přes internet kontakt s přepisovatelem, a ten on-line převede mluvenou řeč do textové podoby zobrazující se na monitoru. Oba účastníci rozhovoru tak mají jistotu, že neslyšící klient dostal všechny potřebné informace a správně jim porozuměl.
Na kterých poštách lze službu využít:
|
Název pošty
|
Adresa
|
|
České Budějovice 1
|
Senovážné nám. 240/1
|
|
České Budějovice 5
|
Ant. Barcala 404
|
|
České Budějovice 4
|
Pražská tř. 2304/69
|
|
Písek 1
|
Žižkova třída 270/2
|
|
Strakonice 1
|
Podskalská 601
|
|
Prachatice
|
Pivovarská 1118
|
|
Český Krumlov 1
|
Latrán 193
|
|
Tábor 2
|
U Bechyňské dráhy 2926
|
|
Pelhřimov
|
Příkopy 1889
|
|
J. Hradec 1
|
Husova 129
|
|
Soběslav
|
tř. Dr. Edvarda Beneše 286/5
|
Era a Poštovní spořitelna jsou obchodní značky Československé obchodní banky, a.s.
Martina Slavíková
tisková mluvčí Ery a Poštovní spořitelny
Klíčová slova: