Úřad městské části Praha 2 zavádí online služby komunikační přístupnosti pro osoby se sluchovým handicapem
Na Úřadě městské části Praha 2 mohou lidé se sluchovým či jazykovým handicapem nově využít online služby simultánního přepisu řeči a tlumočení mezi češtinou a českým znakovým jazykem. Obě služby jsou dostupné „teď a tady“, a to na následujících místech úřadu: informační kancelář, oddělení registrace, oddělení osobních dokladů a evidence obyvatel a oddělení ověřování.
Pracovník úřadu se pomocí mobilní aplikace spojí s přepisovatelem či tlumočníkem, při vedení rozhovoru sleduje klient přepis/překlad jeho řeči na displeji tabletu.
S podporou doslovného přepisu řeči v reálném čase je také možné komunikovat s pracovníky úřadu telefonicky. Jde o plnohodnotnou telefonickou komunikaci, kdy na sebe obě strany hovoru bezprostředně reagují, jak je tomu při klasickém telefonickém hovoru slyšících osob.
Na webu Prahy 2 vyhledá klient v sekci s kontakty odkaz na tuto službu. Odkaz je viditelně označen piktogramem přeškrtnutého ucha a opatřen textovým popiskem s názvem služby. Po jeho rozkliknutí napíše klient do editačního pole své telefonní číslo a potvrdí tlačítko „Zavolejte mi“. Systém mu okamžitě volá zpět.
Když klient hovor přijme, je ve spojení s pracovníkem úřadu a s přepisovatelem. Přepisovatel sdělí pracovníkovi, že volá osoba, které bude zajišťovat přepis jeho řeči. Následně napíše volajícímu klientovi do okna pro přepis na webu, že může začít mluvit. Dále již probíhá standardní telefonický hovor – klient mluví a sleduje na webu přepis řeči druhé strany hovoru.
Tato služba je efektivní a bezbariérovou komunikační podporou pro osoby s postižením či poruchou sluchu, které ovládají češtinu na srovnatelné úrovni se slyšícími, proto preferují pro komunikaci psanou formu českého jazyka (převážně lidé nedoslýchaví, ohluchlí, nositelé kochleárního implantátu či senioři s věkem získanými poruchami sluchu, příp. cizinci, jimž psaný text při telefonování podstatně usnadňuje porozumění řeči druhé strany hovoru).
Výše uvedené online služby zajišťuje sociální podnik Transkript online ve spolupráci se společností DeafCom.
Markéta Outratová
