Akreditovaný kurz "Stížnosti na kvalitu, informační povinnosti a zvyšování kvality sociálních služeb "

Datum: 
Úterý, 8. Prosinec 2015 -
9:00 - 16:30
Místo konání akce: 
Pardubice, Penzion Zelená žába
Stručný popis: 

Posluchači se seznámí se základním legislativním rámcem ve vztahu ke stížnostem na kvalitu a způsob poskytování sociálních služeb, informačními povinnostmi a zvyšováním kvality sociálních služeb. Obeznámí se s různými situacemi, které mohou nastat ve vztahu ke druhu služby a se způsoby jejich řešení. Naučí se získané znalosti aplikovat v praxi vzhledem k druhu služby a formě poskytování.

Přednáší lektor Mgr. Petr Mach.

Cena kurzu je 1700,- Kč. Občerstvení je samozřejmostí.

Účastníci obdrží osvědčení o absolvování kurzu. 

Více o naší společnosti, kontakty a přihlášky na kurzy najdete na http://www.ibb.cz/

Podrobný popis: 

Program kurzu:

  • Úvod – legislativní rámec, vnitřní pravidla k dané problematice
  • Stížnosti na kvalitu a způsob poskytování sociálních služeb
  • Informační povinnost vůči uživatelům, prokazatelné seznamování zaměstnanců
  • Poslání a zvyšování kvality poskytované sociální služby
  • Zvyšování kvality poskytované sociální služby – stížnosti, zaměstnanci a uživatelé
  • Workshop
  • Závěr kurzu
Pořadatel: 
Institut Bernarda Bolzana v.o.s. , Malátova 395/13 150 00 Praha 5