Akreditovaný kurz "Stížnosti na kvalitu, informační povinnosti a zvyšování kvality sociálních služeb" - Ústí nad Labem

Datum:

Úterý, 17. Červenec 2018 -

10:00 - 17:30

Místo konání akce:

IBS HOTEL VLADIMIR, Masarykova 36, Ústí nad Labem

Stručný popis:

Účastníci kurzu budou seznámeni se základním legislativním rámcem ve vztahu ke stížnostem na kvalitu a způsob poskytování sociálních služeb, informačním povinnostem a zvyšování kvality sociálních služeb. Probrány budou různé situace, které mohou nastat ve vztahu ke druhu služby a způsoby jejich řešení.

Přednáší renomovaný lektor Mgr. Petr Mach.

Cena kurzu je 1850,- Kč.

Účastníci obdrží osvědčení o absolvování kurzu.

Občerstvení, vč. oběda, je samozřejmostí.

Více o naší společnosti, kontakty a přihlášky na kurzy najdete na http://www.ibb.cz/

Podrobný popis:

Program kurzu:

1. Úvod

Povinnosti poskytovatele a standardy kvality sociálních služeb (a jednotlivá kritéria) vztahující se k této problematice.

2. Stížnosti na kvalitu a způsob poskytování sociálních služeb

Vnitřní předpis k problematice stížnosti, možné způsoby podání stížností, prošetření stížnosti - jak a na co se zaměřit, jak řešit nebo zpracovat situaci pokud uživatel/klient či jiná osoba, která stížnost podala, by ji chtěla vzít zpět a další.

3. Informační povinnosti, prokazatelné seznamování zaměstnanců

Informační povinnosti, předávání informací vůči zájemcům, žadatelům, uživatelům/klientům, případné veřejnosti vyplývající ze zákona o sociálních službách. Povinnost realizace prokazatelného seznámení.

4. Poslání a zvyšování kvality poskytované sociální služby

Nastavení poslání, cílů, zásad, osobních cílů, tak aby bylo možné zjistit, zda jsou naplňovány (SMART), jejich revize, zjišťování zda dochází k naplňování a shromažďování jednotlivých skutečností v průběhu roku (například evidence dat atd.)

5. Zvyšování kvality poskytované sociální služby – stížnosti, zaměstnanci a uživatelé

Jak je možné pro zvyšování kvality sociální služby využít stížnosti, zaměstnance a podněty od nich, uživatele případně další osoby, které spolupracují se sociální službou
(např. zdravotní služby, specializované služby, obecní úřady, sociální pracovník, stážisté, praktikanti atd.)

6. Workshop

Účastníkům bude nabídnuto z vícero zadání workshopu, jež se budou zaměřovat na probranou matérii.

Pořadatel:

Institut Bernarda Bolzana v.o.s., Malátova 395/13 150 00 Praha 5

Sdílet |

Kalendář akcí

Listopad 2024

Po	Út	St	Čt	Pá	So	Ne
				1 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z	2 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z	3 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z
4 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z	5 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z	6 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z	7 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Odvolání a námitky (příspěvek na péči, kompenzační pomůcky, průkazky a invalidní důchod) pro neprávníky - webinář	8 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Umístění bez souhlasu a vážně míněný nesouhlas, (pro sociální pracovníky a opatrovníky na obci) - webinář	9 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z	10 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka
11 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka	12 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka	13 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka	14 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka	15 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka	16 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka Mše svatá ze předčasně narozené děti	17 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka
18 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka	19 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka	20 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka	21 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka	22 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka	23 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka	24 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka
25 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka Benefiční koncert a prodejní výstava	26 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka	27 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka Fitzgerald adventní	28 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka Vánoční tržíček Divadla Bez zábradlí	29 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka Rozsvícení vánočního stromu	30 Vzdělávací cyklus pro sociální pracovníky ve zdravotnictví Cyklus vzdělávání ke SMLOUVÁM O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB CYKLUS OPATROVNICTVÁ A PODPORY OSOB od A do Z Navazující cyklus pro veřejné opatrovnictví na cyklus od A do Z. Cyklus vzdělávání k SOCIÁLNÍM DÁVKÁM Komplexní vzdělávání pro VEŘEJNÉ OPATROVNÍKY 2024_2025: Cyklus opatrovnictví a podpory osob od A do Z Výstava fotografií Zdeňka Žáka

Pro přidání vlastní události je potřeba se zaregistrovat.

WebArchiv - archiv českého webu (archivuje také obsah Helpnetu.cz)