DOPROVÁZENÍ KLIENTA NA VEŘEJNOSTI:Jak se chovat a jak reagovat

Zkušenost ukazuje, že pracovníci se ve své praxi ocitají v situacích, ve kterých hraje

podstatnou roli veřejnost:lidé ve veřejných dopravních prostředcích nebo v čekárně u lékaře

komentují chování klientů, v obchodech je nebo klienta litují nebo jsou zaskočeni způsobem, jakým je

klient kontaktuje.

Kurz je proto zaměřen na hledání řešení (především obtížných) situací a nácvik dovedností, které

potřebují pracovníci, kteří se s klienty, lidmi s postižením, dostávají do kontaktu s veřejností mimo

prostory poskytovatele.

Pracovníci se učí reflektovat faktory (na straně pracovníka, služby, klienta, veřejnosti, ale i samotné

situace), které přispívají ke zdárnému průběhu situací nebo je naopak komplikují. Na příkladech z

praxe a při hledání vhodných způsobů reakcí a postupů (preventivních i intervenčních) si pak osvojují

dovednosti, které jsou k řešení situací potřebné.

Obsah kurzu:

 Problematika vzhledu a možnosti identifikace terénního sociálního pracovníka: Jak vypadám,

když jsem v práci a jak vypadám v civilu?

 Otázky anonymity: Jak chránit anonymitu klienta ve veřejném prostoru?

 Práce s veřejností: Má veřejnost / občané vědět, co dělám? Udržování veřejného pořádku

jako součást sociální služby? (sběr    injekčních stříkaček, infekčního materiálu ad.)

Pro koho je kurz určen: Pro pracovníky v sociálních službách a sociální pracovníky.

Kdy a kde: 23. 9. 2016, Praha (místo bude upřesněno přihlášeným účastníkům)

Za kolik: 1550,- Kč /účastníka (cena zahrnuje práci dvou lektorů po celou dobu konání kurzu,

pronájem místnosti pro školení, drobné občerstvení)

Přihlášky vyplňujte v elektronickém formuláři do 15. 9. 2016 na adrese http://proutek-vzdelavani.cz/?page_id=30

Pro více informací můžete kontaktovat Martinu Fišerovou – martina@proutek.cz,

tel.: 777 751 495