Padají nadávky, za zneužívání tísňové linky mohou i praktici, říká operátorka

Operátorka tísňové linky 155 v Hradci Králové Věra Olexová už zachránila hodně životů. Kolegové si cení její intuice. Ostřílená dispečerka dokáže z hlasu volajícího poznat skutečný průšvih a zároveň každého zklidnit tak, aby při řešení spolupracoval. Vysvětluje, jak "resuscituje" po telefonu, kdo na linku volá nejčastěji a jací volající jí práci ztěžují.

Váš kolega lékař Marek Dvořák vás na Instagramu chválí. Zároveň dodává, že jste docela drsná a s ničím se nepářete. Jak se to projevuje?  

Marek to asi myslel tak, že mě jen tak něco nezasáhne. A to je pravda. Jinak bych nemohla tuhle práci dělat. Snažím se vyřešit každou situaci co nejlíp a přitom asi trošku drsná jsem. Občas být musím. Přišla jsem do práce, kouknu na nástěnku a vidím dopis. Pán mi děkoval, že jsem ho přemluvila a on si tak nemusel hledat místo na hřbitově.

Věra Olexovávedoucí směny zdravotnického operačního střediska...

 

Klíčová slova: