S cílem usnadnit uživatelům orientaci v digitálním světě zavedla Telefónica od dubna 2012 do svých prodejen O2 Guru - zaměstnance, jejichž úkolem je pomáhat a nadchnout lidi pro nové technologie. Jejich předností je, že nemluví technickým jazykem a jsou schopni poradit opravdu každému. A navíc již 43 jich bylo vyškoleno v komunikaci s handicapovanými zákazníky; v září budou proškoleni i ostatní O2 Guru, kteří jsou ve 123 prodejnách po celé republice.
Zájemci o rady mohou začít na stránce www.o2.cz/osobni/guru-videa/, kde najdou desítky návodných videí, která ukazují, jak nastavit nejpoužívanější služby mobilních technologií. Další možností je fórum na www.o2.cz/osobni/forum/, kde proběhly diskuse již na několik stovek témat, do kterých se kromě O2 Guru zapojují i uživatelé.
Kromě toho je možné se domluvit i na osobní návštěvě, na www.o2.cz/osobni/guru-radi/ lze vybrat konkrétní prodejnu a rezervovat termín.
"Služby o2 Guru jsou zdarma a mohou je využít i zákazníci jiných operátorů," říká Petra Šebo, specialistka společenské odpovědnosti Telefóniky. A přidává i následující seznam prodejen, ve kterých působí O2 Guru, vyškolení v komunikaci s handicapovanými zákazníky.
|
Brno, Masarykova |
|
Brno, OC Tesco, Královo pole |
|
Brno, Olympia |
|
České Bud, OC IGY |
|
Frýdek-Místek, 17.listopadu, Albert |
|
Havířov, Fibichova |
|
Hradec Králové, 28.října |
|
Chomutov, Globus |
|
Karlovy Vary, Tř. TGM |
|
Karlovy Vary, Varyáda |
|
Kladno, TGM |
|
Kolín, Sladkovského |
|
Liberec, České mládeže, HypN |
|
Liberec, Pražská |
|
Mělník, Fibichova |
|
Mladá Boleslav, Jičínská, Olympia |
|
Olomouc, Riegrova |
|
Opava, Olomoucká, Albert |
|
Ostrava, Avion |
|
Ostrava, Novinářská, Futurum |
|
Ostrava, Zámecká |
|
Pardubice OC Globus |
|
Plzeň, Borská Pole |
|
Plzeň, Solní |
|
Praha 1, nám. Republky 1 |
|
Praha 1, Národní třída |
|
Praha 1, Václavské nám. |
|
Praha 4, BBC |
|
Praha 4, OC Chodov |
|
Praha 4, OC Chodov |
|
Praha 4, OC Chodov |
|
Praha 5, OC Smichov |
|
Praha 5, Zličín |
|
Praha 9, Veselská, OC Letňany |
|
Strakonice, Katovická, KL |
|
Šumperk, Langrova |
|
Tábor, KL |
|
Teplice, Srbická, Olympia |
|
Ústí nad Labem, Revoluční 5 |
|
Zlín, Kvitková |