Kurz je určen všem, kteří si chtějí prohloubit své teoretické znalosti i praktické dovednosti v oblasti efektivní komunikace. Reflektuje skutečnost, že pracovníci v sociální oblasti potřebují mít vysokou úroveň komunikačních dovedností a míru empatie. Kurz seznamuje s možnými problémy v komunikaci a jejich řešením. Pomáhá osvojit si komunikační dovednosti, užitečné v kontaktu s klienty i spolupracovníky. Současně ukazuje cestu, jak komunikaci vést k oboustranné spokojenosti. Učí zdravé asertivitě a obraně proti manipulaci.
Přednáší renomovaná lektorka PhDr. Jitka Crhová.
Cena kurzu je 1850,- Kč.
Účastníci obdrží osvědčení o absolvování kurzu.
Občerstvení vč. oběda je samozřejmostí.
Více o naší společnosti, kontakty a přihlášky na kurzy najdete na http://www.ibb.cz/
Program kurzu:
„Řeč je pramenem nedorozumění, správně vidíme jen srdcem...“ (Antoine de Saint Exupéry)
• Smysl komunikace
Pochopit, být pochopen, navázat vztah, vstoupit do vzájemného dialogu.
• Věcná a vztahová rovina komunikace
Rozlišení věcné a vztahové roviny komunikace ušetří v praxi mnoho zbytečných nepříjemností.
• Verbální komunikace
Platí přísloví „mluviti stříbro, mlčeti zlato“?
• Neverbální komunikace
Mimika, oční kontakt, gestikulace, doteky, pohyby, vzdálenost – interpersonální zóny, postoje, úprava zevnějšku – čím vším vlastně komunikujeme?
• Vokální komunikace
Tón hlasu, jeho intonace a síla tvoří významnou součást naší komunikace.
• Zásady ovlivňující kvalitu komunikace
Informace, otevřenost, intuice, aktivní naslouchání, kladení otázek.
• Interní komunikace
Komunikovat je třeba nejen s klienty, ale také se spolupracovníky, podřízenými a nadřízenými.
• Obrana proti silové komunikaci
Jak se vypořádat s pokusy o manipulaci a jak řešit složité komunikační situace.
• Asertivní komunikace
Jednat asertivně neznamená být agresivní ani být pasivní.
• Osobní a firemní image
Co vše patří k osobnímu a firemnímu image a jak ho vytváříme.
• Praktické aktivity
Účastníci kurzu si prostřednictvím praktických aktivit ověří míru svých komunikačních dovedností, definují své silné a slabé komunikační stránky, preferované způsoby komunikace a posílí svoji schopnost obrany proti manipulaci.