ČSOB jako první banka na českém trhu zpřístupnila svoji klientskou infolinku pomocí online simultánního přepisu řeči operátora
Na infolinku ČSOB mohou nyní nově volat také klienti, kteří potřebují zprostředkovat řeč operátora písemnou formou, doslovně a v reálném čase (lidé nedoslýchaví, ohluchlí, senioři s poruchami sluchu, cizinci s částečnou znalostí češtiny). Telefonický hovor podporovaný online simultánním přepisem odstraňuje komunikační bariéru mezi klientem a operátorem linky, je časově vysoce efektivní a zajišťuje klientovi rovnoprávný přístup k informacím a službám.